Management de Proximité
La fonction de chef d’équipe ne repose pas uniquement sur la maîtrise d’un cœur de métier « opérationnel ». Les compétences managériales et relationnelles sont des atouts pour optimiser le travail des équipe et garantir la qualité de contact avec l’environnement (client, partenaires, etc…).
Cette formation à pour but de transférer a l’encadrement de premier niveau, les outils et méthodes lui permettant d’assumer efficacement cette fonction au quotidien. En d’autres termes, il s’agit d’allier la maîtrise d’une culture technique à une culture managériale.
La formation dure 2 jours. Elle peut être complétée par une troisième journée, à distance des deux premières, dédiée aux retours d’expérience et à l’analyse des pratiques.
Objectifs :
Renforcer son efficacité managériale. C’est à dire :
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Etre porteur des valeurs de l’entreprise
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Etre garant de l’atteinte des résultats
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Communiquer, motiver
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Fixer des objectifs et en mesurer la réalisation
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Favoriser le développement des potentiels
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Faire respecter un cadre
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Gérer les conflits
Contenu :
Evaluer et faire progresser son mode de management…
Diagnostic Managérial
Chaque participant évalue son mode de management à partir d’un questionnaire base d’un échange de pratiques et point du vue sur la fonction managériale. Ce travail permet à chacun d’acquérir une méthode de diagnostic et plus largement de définir les enjeux individuels et collectifs de la formation.
Intégrer les responsabilités du chef d’équipe
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Diriger et motiver l’équipe
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Etre le garant du cadre
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Etre le garant des résultats
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Assurer la coordination avec le chef d’entreprise
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Les relations clients
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Les relations partenaires
Développer son Leadership…
Leadership, autorité, pouvoir
Au-delà des outils & des techniques, la fonction de Manager renvoie chacun à son profil, à la typologie de l’entreprise et à son actualité. C’est ici que se précisera un style managérial adapté à la personne et à la culture de l’entreprise…
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L’influence, pouvoir & autorité…
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Les principales fonctions de l’autorité
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Les 5 modes d’exercice de l’autorité
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Les différentes formes de Leadership
Le management de l’individu
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Les besoins de la personne au travail
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Motivation individuelle, états émotionnels & niveau de challenge
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Le management situationnel (Hersey & Blanchard)
Le management de l’équipe, dynamique de groupe, motivation, cohésion d’équipe
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Qu’est ce qui définit une équipe
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Dynamique de groupe
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Processus d’intégration
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Cohésion d’équipe comment favoriser la coopération ?
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Les indicateurs de performance d’une équipe
Maîtriser les leviers pour manager efficacement…
Communiquer clairement
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L’émetteur, le récepteur, les filtres
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Le langage verbal et non verbal
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Les différents types d’écoute
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Les postions de vie
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Le cycle du contact et les résistances
Fixer des objectifs
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Négocier les objectifs, savoir le relier au sens
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Accompagner la réalisation des objectifs
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Se doter d’outils de pilotage & d’évaluation
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Donner « feed back » pour motiver. Savoir donner des signes reconnaissances, féliciter, réprimander
Du cadre pour sécuriser
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La nécessité du cadre
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La gestion des « hors jeu
Gérer les situations difficiles
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Les sources des difficultés relationnelles dans l’entreprise
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Gérer les conflits
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Traiter les erreurs dans une logique de progrès
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Mener un entretien de recadrage
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Les personnalités difficiles