Management de Proximité

La fonction de chef d’équipe ne repose pas uniquement sur la maîtrise d’un cœur de métier « opérationnel ». Les compétences managériales et relationnelles sont des atouts pour optimiser le travail des équipe et garantir la qualité de contact avec l’environnement (client, partenaires, etc…). 

 

Cette formation à pour but de transférer a l’encadrement de premier niveau, les outils et méthodes lui permettant d’assumer efficacement cette fonction au quotidien. En d’autres termes, il s’agit d’allier la maîtrise d’une culture technique à une culture managériale.

 

La formation dure 2 jours. Elle peut être complétée par une troisième journée, à distance des deux premières, dédiée aux retours d’expérience et à l’analyse des pratiques.

Objectifs :

Renforcer son efficacité managériale. C’est à dire :

  • Etre porteur des valeurs de l’entreprise

  • Etre garant de l’atteinte des résultats

  • Communiquer, motiver

  • Fixer des objectifs et en mesurer la réalisation

  • Favoriser le développement des potentiels

  • Faire respecter un cadre

  • Gérer les conflits

Contenu :

Evaluer et faire progresser son mode de management…

 

Diagnostic Managérial

Chaque participant évalue son mode de management à partir d’un questionnaire base d’un échange de pratiques et point du vue sur la fonction managériale. Ce travail permet à chacun d’acquérir une méthode de diagnostic et plus largement de définir les enjeux individuels et collectifs de la formation.

Intégrer les responsabilités du chef d’équipe

  • Diriger et motiver l’équipe

  • Etre le garant du cadre

  • Etre le garant des résultats

  • Assurer la coordination avec le chef d’entreprise

  • Les relations clients

  • Les relations partenaires

 

Développer son Leadership…

 

Leadership, autorité, pouvoir

Au-delà des outils & des techniques, la fonction de Manager renvoie chacun à son profil, à la typologie de l’entreprise et à son actualité. C’est ici que se précisera un style managérial adapté à la personne et à la culture de l’entreprise…

  • L’influence, pouvoir & autorité…

  • Les principales fonctions de l’autorité

  • Les 5 modes d’exercice de l’autorité

  • Les différentes formes de Leadership

 

Le management de l’individu

  • Les besoins de la personne au travail

  • Motivation individuelle, états émotionnels & niveau de challenge

  • Le management situationnel (Hersey & Blanchard)

Le management de l’équipe, dynamique de groupe, motivation, cohésion d’équipe

  • Qu’est ce qui définit une équipe

  • Dynamique de groupe

    • Processus d’intégration

    • Cohésion d’équipe  comment favoriser la coopération ?

  • Les indicateurs de performance d’une équipe

 

Maîtriser les leviers pour manager efficacement…

 

Communiquer clairement

  • L’émetteur, le récepteur, les filtres

  • Le langage verbal et non verbal

  • Les différents types d’écoute

  • Les postions de vie 

  • Le cycle du contact et les résistances

 

Fixer des objectifs

  • Négocier les objectifs, savoir le relier au sens

  • Accompagner la réalisation des objectifs

  • Se doter d’outils de pilotage & d’évaluation

  • Donner « feed back » pour motiver. Savoir donner des signes reconnaissances, féliciter, réprimander

 

Du cadre pour sécuriser

  • La nécessité du cadre

  • La gestion des « hors jeu 

Gérer les situations difficiles

  • Les sources des difficultés relationnelles dans l’entreprise

  • Gérer les conflits

  • Traiter les erreurs dans une logique de progrès

  • Mener un entretien de recadrage

  • Les personnalités difficiles